Informativa legale

会社名

株式会社PIONO

代表責任者

大野智幾

所在地

東京都青梅市天ヶ瀬町1012番の2

連絡先

0428-84-2441

営業時間・ショップ情報

お客様窓口

Email : support@piono.jp
営業時間 : 10:00-18:00
定休日 : 土日祝

法人・メディアの方

Email : contact@piono.jp

販売価格

販売価格は、税込み表記となっております。

送料について

9,900円(税込)以上お買い上げの場合、送料無料
9,899円(税込)以下お買い上げの場合、送料全国一律770円

代金の支払方法・時期

・クレジットカード ：商品注文確定時にお支払いが確定いたします。ご利用のクレジットカード会社により、締日および引落日が異なります。
・Amazon Pay ：商品注文確定時にお支払いが確定いたします。ご利用のクレジットカード会社により、締日および引落日が異なります。
・コンビニ決済 ：注文後5日以内にお支払いください。（前払い）
・銀行振込 ：注文後14日以内にお支払いください。（前払い）
・あと払い (ペイディ) ：Paidy を利用したお支払い方法です。1ヶ月分のご利用額をまとめて、翌月27日までにコンビニ・銀行振込にてお支払いください。詳しくはPaidyのサイトをご確認ください。
・ペイジー決済 ：Pay-easy(ペイジー)についての詳細および支払可能な金融機関は、Pay-easy(ペイジー)のホームページ(http://www.pay-easy.jp/)をご覧ください。
・PayPay ：
「PayPay残高」▷商品注文確定時にお支払いが確定いたします。
「PayPay（クレジット）※旧あと払い」▷商品注文確定時にお支払いが確定いたします。ご利用代金は、毎月月末締め、翌月27日のお支払いとなります。
・スマホ決済 (QRコード)：ご利用のキャリアごとに異なります。
・d払い：ドコモのサービスです。詳しくはドコモのサイトをご覧ください。

受注生産にて大切に制作しております。発送に10日程度いただく場合がございます。納期のご相談はお問い合わせください。

クレジットカードでのお支払い・不正利用防止について

ご注文内容に不備や不審な点が見受けられる場合や、不正注文防止システムが不正注文を検出した際には、弊社では以下の対応を取らせていただきます。
・ご注文後に電話やメールにてご本人様確認（身分証明書の提出など）
・ご使用クレジットカードの下4桁、有効期限、カード名義人の確認（カード番号上12桁は隠して写真を撮影いただきます）
・ご注文時にご入力頂いたメールアドレス、電話番号でご連絡が取れない場合はご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
・過去のお取引状況により、ご注文をお断りする場合がございます。
・当社での不正検知システムにて不正注文と該当した場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
※不正注文検出の理由につきましてはお答えいたしかねますのでご了承ください。
 何卒ご理解・ご協力を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

返品について

インターネットを通してのお迎えは実物を見たり確認することができません。安心してお迎えいただくため、一度会ってみてご満足いただけなかった場合は返品を受け付けます。

※受注生産の手数料1,100円および返送料はお客さま負担となります。着払いでご返送の場合は、着払い料金を請求させていただきますので予めご了承ください。
※口座振込での返金となります。返金の際の振込手数料はお客様負担となります。
※当店( https://piono.official.ec )以外からご購入のお客さまは返品、返金保証の対象外となります。 
※名入れキーリングは返品の対象外となります。
※タグが外されていない状態で７日以内に返品ください。
※商品到着から７日を超過している場合は、返品、返金保証の対象外となりますので、ご注意ください。
※お受け取りいただいた時の状態にて返送をお願いいたします。
※使用済み、タグが外されている状態、お客さまの元でキズ、破損、汚損が生じている場合は、返品、返金保証の対象外となりますので、ご注意ください。
※「ワレモノ」指定にご協力頂けますようお願いいたします。
※ご返品商品の到着を確認次第、ご返金の処理をさせていただきます。
※返品はご注文者様からの申請に限り対応させていただきます。
※お問い合わせより返品について必ず申請のご連絡を願いいたします。事前申請ご連絡無く返品された場合、返品、返金保証対象外となりますので、あらかじめご了承ください。
申請の際に下記情報のご入力をお願いいたします。
・7日間返品・返金保証希望と必ず記載をお願いいたします。
・発注番号
・ご注文者氏名
・返金振込先口座情報
・メールアドレス
・ご購入日
・ご満足いただけなかった理由

注文後(商品発送前)のキャンセル、料金変更について

※受注生産の手数料1,100円をお客様にご負担いただきます。
※お客さま都合による注文確定後のキャンセルについては、口座振込での返金となります。振込手数料はお客さまのご負担になりますことご了承お願いいたします。お客さまの口座情報等をお聞きしますので、まずは必ずsupport@piono.jp までお問い合わせください。
※お客さま都合による注文確定後の内容変更によって一部返金が生じる場合は、口座振込での返金となります。振込手数料はお客さまのご負担になりますことご了承お願いいたします。お客さまの口座情報等をお聞きしますので、まずは必ずsupport@piono.jp までお問い合わせください。
※また変更にて追加料金が発生する場合は、振込手数料ご負担の上で指定口座への振込をお願いいたします。弊社の口座情報等をお客さまにお知らせいたしますので、まずは必ずsupport@piono.jp までお問い合わせください。
※ただし、名入れ商品など、一部キャンセル・変更はお受けできない場合がございます。

交換について

お客さまのご都合による「交換」は承っておりません。別商品をご購入ご希望の場合は、お手元の商品を７日以内にご返品いただき、ご希望の商品を改めてサイトよりご注文いただけますようお願いいたします。なお返品の際のご返送料はお客さまにご負担をお願いいたします。
※商品の破損など、当店の不手際により不備が発生した際は、代品がある場合には交換、無い場合にはご返品（ご返金）として対応いたします。当店に届いた際に、事前に交換理由にご指摘いただいていない破損があった場合、交換、返品、返金に対応致しかねますので、あらかじめご了承ください。
※お問い合わせより交換について必ず申請のご連絡を願いいたします。事前申請ご連絡無く返品された場合、交換、返品、返金保証対象外となりますので、あらかじめご了承ください。
申請の際に下記情報のご入力をお願いいたします。 
・交換希望と必ず記載をお願いします。
・発注番号
・ご注文者氏名
・メールアドレス
・ご購入日
・交換の理由
・可能な場合につきましては、該当商品の不良部分についてお写真も添付いただけますと幸いです。
※商品到着から７日を超過している場合、当店からの商品の不備か判断できない場合、使用済み、タグが外されている状態の場合はご返品・ご交換はお受けできかねますことをあらかじめご了承ください。
※当店より返品交換の手順について、ご案内をいたします。